“航班提前15小时起飞惊呆乘客”，航空公司回应
发布时间：2025-10-11 12:40:58 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论来源：中国青年报9月28日下午，龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的情况说明”：对因LT4391哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的公众关注深感不安，致以诚挚的歉
。
来源：中国青年报
9月28日下午，航班航空龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的提前情况说明”：对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的起飞公众关注深感不安，致以诚挚的惊呆歉意！
此次航班时刻调整是乘客在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的公司航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的航班航空旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。提前此事让航司清醒地认识到在客户沟通和服务的起飞细致程度上仍有提升空间。真诚接受社会各界的惊呆指导和意见，并将持续优化航班调整后的乘客旅客服务流程。
据此前报道，近日，航班航空有网友称，提前9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的起飞LT4391航班，提前15小时起飞，对自己的行程影响较大。
据封面新闻报道，周女士原计划乘坐龙江航空这一航班，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终，她只得改签其他航班。
周女士表示，“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉很离谱。”
对于航班变动一事，龙江航空官方热线称，航班提前15个小时是因为公司调整时间，“是公司的计划”。
接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，对方表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。
中国青年报（整理：张小松）综合：龙江航空、封面新闻。
相关文章
万幸！在令人揪心的几天后，来自广西平果国晶的外援阿萨莫阿终于脱离危险。10月8日凌晨，俱乐部官方通报了最新进展：阿萨莫阿在广西医科大学第一附属医院完成颈部手术，手术顺利，身体状况平稳。就在几天前，他在2025-10-11
本报讯记者谢曦）即日起，公众举报生态环境违法行为最高可获30万元奖励！记者从市生态环境局获悉，泉州市近日出台《生态环境违法行为举报奖励暂行规定》，鼓励公众积极参与生态环境保护监督管理，完善我市生态环境2025-10-11
9月30日，北京土拍市场成交两宗土地，两宗土地的竞拍过程可谓冷热不均。朝阳区太阳宫新区D区CY00-0215-0627地块开拍前已获得9轮报价，吸引了中建智地、城建发展、懋源地产、招商蛇口、保利发展、2025-10-11
早报讯记者李菁）2月1日起，《福建省餐饮服务从业人员佩戴口罩的规定》正式施行。新规明确从事加工制作、传菜等直接接触入口食品工作的餐饮服务从业人员，在工作时应当规范佩戴清洁的口罩。对未按规定佩戴口罩的，2025-10-11
今天是周一，读小学六年级的小林，却永远无法走进课堂了——昨日，他在一场火灾中不幸遇难。 昨日下午2点多，南安市官桥镇内厝村村委会旁，一栋高21层的大楼一楼2025-10-11
早报讯记者李菁）2月1日起，《福建省餐饮服务从业人员佩戴口罩的规定》正式施行。新规明确从事加工制作、传菜等直接接触入口食品工作的餐饮服务从业人员，在工作时应当规范佩戴清洁的口罩。对未按规定佩戴口罩的，2025-10-11
最新评论